【富邦產險】投保機車任意險，就送免費機車道路救援！

富邦產險的機車道路救援馬路小天使，主打全台唯一免費機車道路救援！先前只要投保機車強制險就能用，不過自109年9月25日起，已改為必須投保富邦機車任意險達200元！保費也許略高，但多了救援很實用唷！

 

粉絲專頁專文分析討論

富邦產險 | 機車道路救援馬路小天使

服務說明

• 官網連結：富邦產險| 機車道路救援馬路小天使
• 自109年9月25日起，投保富邦機車任意險達200元以上之保戶(只投保強制險不再贈送)，即可享有富邦保戶獨享的馬路小天使 - 機車道路救援服務，同一被保險機車若有多張任意險保單，仍僅贈送道路救援服務一次為限。
• 目前符合贈送條件之保戶已會自動登錄，於109年9月25日之前投保強制險之富邦保戶仍需要自行登錄。

服務內容

• 服務項目：因故障或無法行駛之拖吊救援服務及代為送油、充氣等詳細內容請至注意事項查詢。期限內享有一次拖吊(基本里程20公里內免費，超過20公里每公里酌收50元服務費)及一次其他服務(代送油水、充氣)。
• 服務車種：250cc(含)以下之機車 (監理特殊車種、改裝車及大型重型機車除外)
• 服務時間與範圍：全年24小時服務，範圍為台灣本島之救援車輛所能行駛之道路，外島地區及車輛由修理廠拖吊至修理廠暫不列入服務範圍內。
• 救援服務：完成登錄後，請將救援服務卡隨身攜帶，欲申請救援服務時可直接撥打救援服務卡上載明之救援專線，並請留意有效服務日期。

道路救援申請流程

1. 撥打：立即撥打救援專線 0800-000-911
2. 確認：確認身分資格
3. 告知：告知事故現況、車況及地點
4. 救援：富邦道路救援至現場服務

其他細節

• 符合資格且登錄之客戶，期限內富邦提供一次免費拖吊及一次免費急修服務，若需第二次以上之服務時，請參考「道路救援服務項目及收費標準」中之「車主自費價」，由客戶自行負擔費用。
• 拖吊服務：目的地以客戶指定地點為主，若無指定則可由服務人員提供建議，惟以不超過基本里程20公里為限，超過基本里程需經客戶同意並議價後始可拖吊 。
• 其他服務：打氣服務、代送燃料油、代送冷卻水(機車不提供接電服務)
• 本公司訂有標準作業時間規範(自受理服務後起算至抵達現場服務)，但為不可抗力因素(如天災、暴動、交通尖峰時刻及塞車等)，致服務有困難或無法提供服務者，不受此規範限制。
• 高速公路以1小時為限。
• 一般市區及道路以1小時為限。
• 偏遠鄉鎮市區及道路以2小時為限。
• 花東山區以4小時為限。
• 中央山脈偏遠山區以8小時為限。
• 客戶申告服務後，若因故取消服務，需於15分鐘內致電救援專線0800-000-911告知，否則將視為一次有效服務。
• 客戶對救援過程及服務品質有疑慮者，請撥打專線0800-000-911申訴，將由專人為您服務。
• 富邦產險客戶若辦理機車任意險退保註銷後，則道路救援服務隨之終止。
  

實際使用心得

以下是 2012年3月底使用道路救援的經驗，供大家參考。

當天騎機車後輪突然開始搖晃，三兩下後輪的氣就洩光了。幸好已經快到目的地，就先把車推到停車場擺著，回來後才用富邦強制險送的全鋒機車道路救援。這次使用拖吊服務的過程感覺服務還不錯，相關時間點整理如下。

2012.03.28 17:35

首先先打電話到 0800-000911，服務人員會詢問車號確認免費的資格，然後問救援地點，確認手機後會請全鋒的人再跟我們聯絡，整通電話約五分鐘。

2012.03.28 17:45

打完第一通電話後大約過了五分鐘接到全鋒人員的電話，主要是說明救援預計到達時間。一般來說是30~40分鐘內會到，但這次因為附近剛好沒車，加上回來的車在路上又怕塞車，所以想跟我約再晚半小時 (系統預計18:30 -> 緩衝半小時19:00)

2012.03.28 17:49

過沒幾分鐘收到派車簡訊，說明會來救援的車的車號和人員特徵。

2012.03.28 18:10

接到救援人員電話說路上沒塞車他已經到了。本來想說要很久正在吃便當，不過他說我可以先吃完再出發，他也可以趁機休息一下，司機回報後接到一通語音電話，確認救援是不是已經到現場。

救援拖吊過程

接下來就是拖車的過程啦，司機很細心地把機車固定住，因為我有將前往拖吊目的地的路線圖印出來，所以也不怕被繞路。

路上小哈啦一陣子，說全鋒給他們的錢很少，拖一次大約就500~700吧。所以他沒靠全鋒的行，一天只幫全鋒拖幾趟，其他的都自己拖，像修車廠要他幫忙拖國道的一趟就幾千塊！

總之後來順利到目的地，這一趟如果沒有強制險的話據司機說法大概要1500~2000，省了一筆。不過後來問機車行說他們也可以幫忙拖，而且如果是常客的話就義務服務不另外收錢，又多了一個選項。

當然，道路救援這種備案還是希望不要用上比較好囉。以上供大家參考~


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